В бизнесе можно выделить два уровня проблем: отсутствие клиентов и проблемы с бизнес-моделью, а также проблемы с управлением и качеством продукта на фоне большого количества клиентов. Для решения первой проблемы необходимо найти рабочую модель бизнеса, а для решения второй - упорядочить и систематизировать работу в части бизнес-процессов, управленческого учета, формирования команды и повышения качества продукта и сервиса. Автор агентства находится на втором уровне проблем и активно решает их, внедряя управленческий учет, маркетинговую систему, высокий уровень сервиса и систему мотивации команды.